Abwicklung von Garantie & Gewährleistungsansprüche

Ihr Einkaufsvergnügen steht für uns an erster Stelle. Das hört auch nach dem Kauf nicht auf. Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Gerät innerhalb des Gewährleistungszeitraumes (24 Monate nach Erhalt der Ware) reklamieren wollen, dann ist die Abwicklung für Sie ganz einfach.

Für Produkte der Hersteller Hexaglot, Grundig, Sharp, Casio, Olympia, Peach, Philips, Leo, Panasonic, Olivetti, TA, TI, Gino Ferrari, Wenger Swissgear und Olympus steht Ihnen unter

E-Mail: service@hoffbauer.de

unser Servicepartner persönlich im ersten Schritt telefonisch zur Verfügung. Damit können Sie schnell und einfach eine Lösung durch einen qualifizierten Servicetechniker erhalten.

Für Produkte der Hersteller Alassio, Bind, Alumaxx, Lightpak, Samsonite und Me and My senden Sie an unsere E-Mail Adresse info@telemedia3000.de die Reklamation inkl. Fehlerbeschreibung, Beweissfoto und Rechnungskopie zu.

Nach Eingang der Unterlagen werden wir mit dem Hersteller einen Direktaustausch veranlassen.

Alle anderen Produktlinien

Da wir bei einem Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraums mit einer Bearbeitungszeit von 4 bis 8 Wochen rechnen, möchten wir Sie zunächst darauf hinweisen, dass eine Abwicklung direkt über den Hersteller schneller sein könnte. Gegebenenfalls hat dieser auch Lösungswege für Sie parat, die wir als Händler nicht bieten können. Falls Sie sich für diese Möglichkeit entscheiden: Kontaktdaten des Herstellers sollten Sie im Handbuch oder auf der Garantiekarte des Artikels finden.

Bei Rücksendung an uns

Bitte achten Sie darauf, uns das komplette Gerät mit allen Zubehörteilen (inklusive Garantiekarte) zuzusenden und entfernen Sie vor dem Absenden sämtliche Speichermedien, Medien oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltene Einzelteile. Sollten Sie ein Speichermedium, Medium oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltenes Einzelteil aufgrund des Defekts nicht entfernen können, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein.

Des weiteren wird eine Rechnungskopie und eine detailierte Fehlerbeschreibung beigelegt werden. Sollte eines der o.g. Punkte fehlen, erfolgt keine Bearbeitung der Reklamation.

Bitte senden Sie diese an:

Telemedia 3000 Ltd.
Gewerbehof Baiersdorf
Erlangener Straße 9
Halle L
91083 Baiersdorf

Nach Eingang der Ware wird diese an unseren Lieferanten (Großhändler) weitergeleitet. Dieser reicht aufgrund seiner Vertragsbeziehung zum Hersteller die Reklamation ein. Dieser Vorgang hat eine Bearbeitunsgzeit von 4 bis 8 Wochen.

Sobald wir die Austauschlieferung über unseren Lieferanten zurück erhalten, wird die Auslieferung von uns per DPD an Sie erfolgen.

Bei Durchführung der Reparatur kann es zu Datenverlusten kommen. Wir übernehmen keine Haftung für die Sicherung eines vorhandenen Datenbestandes. Es unterliegt vielmehr allein Ihrer Verantwortung, vor Reparaturauftrag für eine erforderliche Datensicherung Sorge zu tragen. Das Wiederherstellen des Datenbestandes obliegt Ihnen. Die Kosten für eine etwaige Wiederherstellung des Datenbestandes durch uns -- sofern eine solche möglich ist -- haben Sie zu tragen.